# Perguntas Frequentes Página: https://laivon.com/faq ## O que é a Laivon? A Laivon é uma empresa brasileira de tecnologia que transforma processos de operação em campo em sistema: o trabalho feito no ponto de venda, na entrega, na visita técnica, no prédio ou na inspeção passa a ser registrado por quem o executa, no celular, e sai como documento com a marca da sua operação. Opera desde junho de 2015 e atende cinco segmentos: trade marketing, logística e entregas, serviços técnicos, facilities e inspeção e conformidade. Não vende o aplicativo solto: o que se contrata é o projeto que decide o que ele registra na sua operação. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#o-que-e-a-laivon - Leia também: [Os Projetos Especiais](https://laivon.com/produtos/projetos-especiais) ## Para quem a Laivon serve, e para quem não serve? Para quem tem gente em campo e precisa provar o serviço feito: indústrias e agências com promotores no ponto de venda; distribuidores, transportadoras e frotas próprias que entregam com paradas em sequência; equipes de instalação, manutenção e assistência técnica; empresas de limpeza, conservação e manutenção predial; vistoriadoras, engenharia, SESMT e qualidade que emitem laudo. Não serve quando a operação é esporádica e ninguém cobra evidência, quando o atendimento é todo interno, sem visita, ou quando a coleta precisa rodar dentro de um aplicativo que já é seu. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#para-quem-e ## Quais são os produtos da Laivon, e o que fazem Promoter, Action, Laivon OS e Inspection? Cinco, um para cada necessidade, e cada um personalizado para a operação que o contrata. O Promoter é a gestão do trade marketing, do roteiro de PDV ao book da campanha. O Action cuida das ações pontuais, como evento, degustação e demonstradora. O Laivon OS é o serviço técnico, da ordem de serviço ao relatório assinado pelo cliente. O Inspection é a inspeção e o facilities, do checklist com foto e QR code ao laudo. Os Projetos Especiais ligam o aplicativo ao ERP, às aprovações e à IA, e montam a entrega da logística. Não se compra o aplicativo solto: o projeto decide o que ele registra na sua operação. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#o-que-e-o-sistema - Leia também: [Os produtos](https://laivon.com/produtos) ## O que a Laivon chama de transformação digital? Um projeto em quatro etapas, nessa ordem. A leitura do processo, acompanhada em campo no dia comum, e não em entrevista com o gestor. A decisão do que muda, fechada por escrito antes de qualquer construção. A construção sobre o sistema que já existe, que começa na configuração e não do zero. E a operação assinada, quando o primeiro documento real sai de campo com a marca da sua operação. O calendário, com o prazo de duas semanas, é o da implantação. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#transformacao-digital - Leia também: [Os Projetos Especiais](https://laivon.com/produtos/projetos-especiais) ## O que sai do sistema no fim de cada serviço? Um documento por serviço, com a marca da sua operação e não a da Laivon. No trade marketing, o ciclo da campanha, com a visita validada por GPS e as fotos com hora. Na logística, o romaneio e o canhoto: o comprovante de entrega com foto, hora, coordenada e quem recebeu. Nos serviços técnicos, a ordem de serviço, fechada em campo com a assinatura de quem recebeu, registrada com quem assinou, quando e onde. Em facilities, o contrato e o SLA, calculados a partir dos checklists com evidência. Na inspeção, o laudo com foto datada, grau de risco, plano de ação e reinspeção. Os dados saem em Excel, PDF ou pela API. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#o-que-sai-de-cada-servico ## Como começar com a Laivon? Pelo formulário de contato: você escolhe o segmento e conta o que mais atrapalha o dia a dia da operação. O primeiro retorno humano vem até o próximo dia útil, pelo canal que você marcou. Em até cinco dias úteis chega a análise em PDF, assinada por quem a escreveu, dizendo o que sai pronto do jeito que a sua operação já trabalha, o que não sai, e o que teria que mudar. A conversa vem depois da análise, e não é pré-requisito. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#como-comecar ## O que acontece depois que eu peço uma análise? Em até cinco dias úteis chega a análise em PDF, assinada por quem a escreveu: o que sai pronto do jeito que a sua operação já trabalha, o que não sai, e o que teria que mudar. Se o seu cenário não for para a Laivon, ela diz isso por escrito. A conversa vem depois, e não é pré-requisito. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#depois-da-analise ## Quanto tempo leva até a operação estar rodando? Até duas semanas da assinatura à primeira visita concluída em campo, com o relatório emitido. Está no contrato, não é média, e a cobrança começa nessa data, não na da assinatura. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#prazo-implantacao ## O que acontece com a planilha e o sistema que já usamos? Planilha, checklist em PDF, laudo em Word e cadastro do sistema antigo entram como estão e viram a configuração do ambiente. Ninguém da sua equipe redigita cadastro. O que o arquivo não resolver volta listado, com o motivo de cada linha, antes da carga. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#planilha-e-sistema-atuais ## Precisamos de equipe técnica do nosso lado? Não. Formulários, roteiros, regras da operação e relatórios chegam montados pela Laivon, com o comportamento do seu segmento já ligado. De você vêm três coisas: o material que já existe, uma pessoa da operação para aprovar, e a agenda das sessões. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#equipe-tecnica ## Integra com o ERP ou o sistema que já rodamos? Depende de o seu sistema ter interface aberta, e a resposta sai por escrito, com o nome dele, antes da proposta. Sistema sem interface aberta não integra. Quando o lado de lá exige desenvolvimento, a integração tem escopo e prazo próprios, fora do prazo de implantação. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#integracao-erp ## A assinatura coletada em campo tem validade? A assinatura registra quem assinou, quando e onde, com trilha de auditoria, no modelo da MP 2.200-2/2001 para assinaturas eletrônicas. Ela não usa certificado ICP-Brasil. Onde a lei exige a assinatura de um profissional habilitado, o documento chega pronto até essa linha e para ali. O enquadramento para o seu tipo de documento é orientado caso a caso, por escrito, antes da assinatura do contrato. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#assinatura-eletronica ## E quando um registro sai errado do campo? O registro é corrigido e a versão anterior fica no histórico, com quem corrigiu e quando. Isso é de propósito: documento que pode ser reescrito sem deixar rastro não sustenta contestação nenhuma seis meses depois. Quem recebeu o documento antigo por link continua vendo a correção no mesmo endereço. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#dado-errado ## Quanto custa a Laivon, e como o preço se forma? Não existe tabela. O preço nasce da análise, a partir do número de unidades, do número de pessoas em campo e do que a Laivon assume por escrito. A proposta chega com preço fechado e cabe em uma página. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#preco ## Como se sai do contrato, e o que acontece com os dados? Prazo de vigência e aviso para sair estão no contrato, por escrito, antes da proposta. Os dados saem em Excel, PDF ou pela API, no mesmo formato em que entram, e a exportação não depende de negociação. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#saida-do-contrato ## Quando a Laivon não é o fornecedor certo? Quando a operação é esporádica e ninguém cobra evidência: a planilha compartilhada resolve e custa menos. Quando o atendimento é todo interno, sem visita. Quando a coleta precisa rodar dentro de um aplicativo que já é seu. E quando o que você quer é acompanhar a pessoa ao longo do dia: aqui o que fica registrado é o serviço, com hora e local. - Endereço desta resposta: https://laivon.com/faq#quando-nao-serve