Laivon OS
O serviço técnico, da ordem de serviço ao relatório assinado
O Laivon OS leva a ordem de serviço ao celular do técnico e devolve ao cliente o relatório com a sua marca. A OS abre com o equipamento e o histórico, fecha com a assinatura no local, e o cliente avalia o atendimento pelo link.
A OS que a equipe preenche hoje, no papel ou em PDF, volta montada como tela de campo e como relatório com a sua marca. Sem custo nesta etapa.
Acesso para quem já é cliente.
- A OS no celularcom o equipamento e o histórico
- Fecha no localcom a assinatura do cliente
A ordem de serviço, do chamado ao cliente
É assim que cada atendimento sai do chamado e chega a quem contratou.
A OS chega pronta ao técnico
O chamado vira OS com o cliente, o equipamento, a prioridade e o histórico de manutenção. O checklist é do tipo de serviço, e o campo de peça só aparece quando o técnico marca troca de componente.
- O chamado vira OScom o equipamento e a prioridade
Fechamento no local
A OS fecha na frente do cliente, com assinatura na tela. A OS sai com trilha de auditoria de quem assinou, quando e onde, no modelo da MP 2.200-2/2001 para assinaturas eletrônicas.
- Assinatura na telaquem assinou, quando e onde
O relatório com a sua marca, avaliado na hora
Cada OS fechada vira um relatório com o logo, as cores e as fotos do atendimento. O cliente abre por um link, sem senha, e avalia o serviço com nota de 0 a 10 e comentário, enquanto ele ainda está fresco.
- Com a sua marcalogo, cores e fotos do atendimento
- Abre por um linksem senha, e com a nota do cliente
Onde o Laivon OS trabalha
Na assistência técnica em campo, da instalação à manutenção preventiva e corretiva.
Leve o Laivon OS para o seu serviço técnico
Mande a OS e o relatório que o seu cliente recebe hoje. A análise volta com os dois montados: a OS como tela de campo e o relatório como página que abre por link.
Começar a transformaçãoAcessar o Laivon OS